Verificare email și recuperare parolă

Verificare email după înregistrare

După ce creezi un cont nou pe FireComply.app, primești un email cu subiectul "Verifică email-ul FireComply.app" de la `[email protected]` (sau `[email protected]` pe producție).

Pași:

1. Deschide emailul și apasă butonul Verifică email
2. Se deschide pagina /verify-email care confirmă tokenul automat
3. Ești logat automat și redirecționat la /onboarding (sau la dashboard dacă onboarding-ul a fost deja completat)

Sfat: dacă deschizi linkul de pe un alt dispozitiv față de cel pe care te-ai înregistrat (ex: te-ai înregistrat de pe desktop, deschizi emailul de pe telefon), procesul funcționează corect — rolul ales la înregistrare este păstrat.

Linkul de verificare nu funcționează

Linkurile de verificare expiră după 1 oră din motive de securitate. Dacă linkul a expirat:

1. Mergi la pagina de Login (/sign-in)
2. Încearcă să te loghezi cu emailul și parola create
3. Dacă emailul nu este verificat, platforma îți oferă opțiunea "Trimite din nou linkul de verificare"
4. Verifică folderul Spam / Promoții dacă nu găsești emailul în Inbox

Notă tehnică: unele servicii de email (Gmail, Outlook) pre-vizitează linkurile din emailuri pentru verificare de securitate. Sistemul nostru gestionează corect aceste accesări și nu consumă tokenul la prefetch — linkul rămâne valid până la expirarea de 1 oră.

Recuperare parolă uitată

Dacă ai uitat parola:

1. Accesează /sign-in → apasă "Ai uitat parola?"
2. Introdu adresa de email a contului tău
3. Apasă Trimite link de resetare
4. Primești un email cu link de resetare, valabil 1 oră
5. Click pe link → completezi parola nouă (minimum 8 caractere, combinație litere + cifre)
6. Ești logat automat după resetare

Emailul de verificare / resetare nu sosește

Dacă nu primești emailul în 5 minute:

• Verifică folderul Spam și Promoții
• Asigură-te că ai introdus adresa de email corect (fără spații sau greșeli)
• Contactează [email protected] cu adresa de email afectată

Probleme frecvente

"Token invalid sau expirat" — linkul a fost deja folosit sau a expirat. Solicită un link nou.

"Contul nu există" — emailul introdus la recuperare parolă nu corespunde niciunui cont. Verifică adresa sau creează un cont nou.

Odată logat, configurează preferințele din setări cont personal. Pentru ghidul complet al platformei, vezi ghidul platformei.